Не испортятся ли уже заполненные данные из-за иероглифов?

Сохранённый файл справки переносим: он открывается для редактирования и печати на любом компьютере с установленным СПО «Справки БК» через «Файл» → «Открыть». При открытии файла, созданного в предыдущей версии программы, данные автоматически конвертируются в новый формат, о чём система предупреждает всплывающим сообщением.

Может ли причина быть в устаревшей версии программы?

Проверьте дистрибутив: официальные версии — 2.5.6 и 3.0.5, распространяются они только через портал «Госслужба» (gossluzhba.gov.ru) и сайт Президента РФ. Сборка должна соответствовать вашей системе: 2.5.6 — для Windows, 3.0.5 — для Windows, РЕД ОС, «Альт Рабочая станция» или Astra Linux.

Что делать, если иероглифы появились в версии для Linux?

Убедитесь, что установлена нативная сборка 3.0.5 именно под вашу ОС и что установка выполнялась под учётной записью администратора. На «Альт» при классической установке Windows-версии через Wine официальная вики ALT Linux предусматривает установку шрифтов fonts-ttf-ms в составе настройки.

Поможет ли полная переустановка программы в Windows?

Да, это один из типовых способов: Windows 10 по умолчанию ставит СПО в папку AppData, из-за чего возможны сбои, поэтому переустанавливать рекомендуют со сменой папки установки. Перед переустановкой сохраните файлы справок — они откроются на любом компьютере с установленным СПО.

Обязательно ли перезаполнять справку, если текст отображается иероглифами?

Нет, перезаполнять сведения не нужно: причина искажений — кодировка, а исправление сводится к запуску от имени администратора, режиму совместимости или настройке LANGDRIVER в BDE Administrator. Эти действия касаются настроек запуска и языковых драйверов, а не введённых данных.

Иероглифы (кракозябры) в «Справках БК»: как исправить

Почему в «Справках БК» вместо букв появляются иероглифы

Появление иероглифов и других непонятных символов при работе с программой вызвано неверной кодировкой: текст отображается в неправильной кодовой странице. Это известная особенность именно Windows-версии «Справок БК», описанная в технических материалах о программе.

Исправляется проблема тремя способами: запуском программы от имени администратора, включением режима совместимости или настройкой языкового драйвера в BDE Administrator. Разберём каждый вариант подробнее.

Как убрать иероглифы в «Справках БК» на Windows

Способ 1 — запуск от имени администратора. Это самое простое действие, с которого стоит начать проверку, прежде чем переходить к следующим настройкам.

Способ 2 — режим совместимости. Откройте свойства ярлыка «Справок БК» (правый клик → «Свойства»), перейдите на вкладку «Совместимость», отметьте «Запустить программу в режиме совместимости» и выберите из списка Windows 7 (как наиболее близкую по поведению устаревшему ПО; если не поможет — попробуйте Windows XP с пакетом обновления 3), примените и запустите программу заново.

Способ 3 — настройка BDE Administrator. Если эта утилита установлена в системе, запустите её и выставьте параметр: Configuration → Drivers → Native → DBASE → LANGDRIVER = dBase RUS cp866.

Что проверить в Windows, если иероглифы не исчезли

Компонент .NET Framework 3.5. Для Windows-версии 2.5.х требуется именно он: без этого компонента приложение работать не будет. В Windows 10 он включается через «Панель управления» → «Программы и компоненты» → «Включение или отключение компонентов Windows» с последующей перезагрузкой компьютера.

Полная переустановка со сменой папки. Если установщик .msi запускался без прав администратора, Windows перенаправляет установку в папку AppData текущего пользователя (а не Program Files) — из-за этого возможны сбои в работе программы. Запустите установщик от имени администратора: программа встанет в Program Files; при желании при установке можно выбрать и другую папку. Переустановка с правильными правами — один из типовых способов устранения неполадок.

Официальный дистрибутив. Актуальные версии программы — 2.5.6 (для Windows) и 3.0.5 (сборки для Windows, РЕД ОС, «Альт Рабочая станция» и Astra Linux); скачивать их нужно только на портале «Госслужба» или на сайте Президента РФ, а не из сторонних источников.

Как исправить отображение текста в РЕД ОС и Astra Linux

В Linux используется нативная версия 3.0.5: на портале «Госслужба» и на сайте Президента РФ опубликованы отдельные сборки для РЕД ОС, «Альт Рабочая станция» и Astra Linux. Установка выполняется под учётной записью администратора командой sudo dpkg -i для deb-пакета (Astra Linux) или sudo rpm -i для rpm-пакета (РЕД ОС, «Альт»).

В РЕД ОС программа доступна и из штатного репозитория: пакет устанавливается командой sudo dnf install spravki-bk, а дальнейшая работа ведётся с правами обычного, непривилегированного пользователя.

Отдельного официального решения именно по кодировке в Linux-версиях в доступных нам базах знаний РЕД ОС и Astra Linux не описано. Для Astra Linux в технических обзорах описан обходной вариант на случай, если программа не стартует стандартным образом: запуск с флагами --disable-gpu --no-sandbox --disable-dev-shm-usage и ярлык с этими же флагами.

Связаны ли иероглифы с принтером и качеством печати

Иероглифы и непонятные символы вызваны неверной кодировкой, а не дефектом печатающего устройства. При этом сама печать справки подчиняется официальным требованиям СПО, и их стоит проверить параллельно.

Должен использоваться лазерный принтер, настроенный на печать формата A4; рекомендуемый режим — черно-белый. Не допускаются дефекты печати в виде полос и пятен, подписи и пометки на линейных и двумерных штрихкодах, а также рукописные правки в справке.

Что делать, если исправить иероглифы не удалось

Если разбираться с кодировкой некогда, а срок представления справок уже близко, доверьте заполнение специалистам: заполним справки о доходах по вашим документам, поможем с распечаткой и электронным файлом для подачи.

Напомним про формат: справка представляется на бумажном носителе и одновременно в виде файла .xsb на флеш-накопителе, компакт-диске или внешнем жёстком диске, поэтому одинаково важны и корректная распечатка, и читаемый электронный файл.